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順豐:因受高峰期間資源制約 春節部分客戶將酌情收取資源調節費

【TechWeb】1月17日消息,順豐今天對外發布《關于春節高峰應對預案的公告》,稱因受高峰期間資源制約,我們僅能提供有限服務并酌情收取資源調節費用。

順豐表示,春節高峰期間,因業務量激增以及華中、華北、西北等地多日惡劣天氣雙重影響,我司部分流向快件時效保障壓力倍增。為保障業務運轉與客戶體驗,結合當前及今后形勢,我司已制定相應的高峰應對預案,主要策略公告如下:優先保障順豐全流向深度合作的忠誠客戶在高峰期間的優質服務。

除上述以外的臨時需求客戶,順豐仍秉持一貫服務宗旨,但因受高峰期間資源制約,我們僅能提供有限服務并酌情收取資源調節費用。

另外,根據業務高峰應急預案,順豐已經在總部、各業務區成立高峰專項應對小組,我們將盡最大努力,通過應急調度體系,降低高峰期間異常天氣等突發狀況對快件服務的影響。

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